Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
kuplay 99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách kuplay 99 bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò, nghĩa là chỉ những bộ phận cần thiết mới được xem thông tin của bạn — không ai có quyền truy cập toàn bộ mà không có lý do rõ ràng.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL — áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc qua trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý; bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo tại trang đăng nhập trước ngày áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa cùng thông tin tài khoản xác minh.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản — bước này tạo mã tra cứu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như email và họ tên, cùng dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi gửi tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Điền biểu mẫu xóa dữ liệu trong mục cài đặt tài khoản hoặc gửi email yêu cầu. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình của chúng tôi.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.