Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kuplay 99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng theo quy định địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
kuplay 99 Quy định sử dụng dịch vụ kuplay 99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý áp dụng.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hay ZaloPay liên kết? Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Theo dõi và nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và giải đáp nhanh về tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với danh tính đã đăng ký trên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví không trùng tên có thể bị hoàn lại hoặc tài khoản bị xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để chúng tôi hướng dẫn quy trình rút số dư còn lại trước khi đóng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.